专业至上，价值为王_知识问答类产品用户需求洞察报告Ⅰ

问答类产品用户主动诉求高，对于问答内容价值及产品专业性尤为关注
问答用户流失率较高，回答不专业是造成问答用户流失的主要原因。明确专业用户认证流程、增加权威机构、某领域专业人士入驻、精选回答内容推荐、问答产品品牌独立呈现等均是用户对问答专业性的关注要素。

问答功能用户诉求多样化，在互动属性基础上，社交及激励诉求凸显
对问答类内容互动及社交意愿均高，在互动性上对于问答反馈诉求高。用户激励机制可以有效提升用户参与度。此外对问答社交诉求高，如分享、邀请他人问答等。尤其是95后、00后对于产品社交元素诉求更高。

多样化的问答内容类型及表达方式成为专业问答平台的必备属性
用户对问答话题类型关注多元，兼顾热点、科学、生活等多领域。从问答内容形式方面，打破单一纯文字问答内容，多样化问答形式更受用户青睐。